1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos de Servicio se aplican al sitio web de Oaknord, así como a todos los productos, servicios y funciones ofrecidos a través del mismo.
Al acceder, navegar, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar los servicios de este sitio web, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio, así como la Política de Privacidad, la Política de Envíos, la Política de Devoluciones y Reembolsos y otras políticas relacionadas de Oaknord.
Si no está de acuerdo con estos términos, deberá dejar de utilizar este sitio web.
2. ELEGIBILIDAD DEL USUARIO
Para comprar productos o utilizar los servicios ofrecidos en este sitio web, el usuario deberá:
• Tener al menos 18 años;
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
• Proporcionar información veraz, exacta y completa;
• Cumplir con la legislación aplicable en España y la Unión Europea.
Oaknord se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar el acceso o las transacciones de usuarios que incumplan estos términos o la legislación aplicable.
3. RESPONSABILIDAD SOBRE LA CUENTA DE USUARIO
Si crea una cuenta de usuario, será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y contraseña.
Usted será responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Si detecta un acceso no autorizado, un riesgo de seguridad o cualquier actividad sospechosa, deberá informar inmediatamente a Oaknord.
Oaknord no será responsable de las pérdidas derivadas de la falta de protección adecuada de los datos de acceso por parte del usuario.
4. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Oaknord se esfuerza por garantizar la exactitud de la información publicada en el sitio web, incluyendo:
• Descripciones de productos;
• Imágenes de productos;
• Especificaciones técnicas;
• Disponibilidad de stock;
• Precios.
Debido a diferencias en pantallas, iluminación o condiciones de fotografía, el color, la textura o la apariencia del producto pueden presentar variaciones razonables respecto al producto real.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Aunque se haya enviado un pedido, si el producto no está disponible, existe un error del sistema o surge una causa razonable que impida cumplir el pedido, Oaknord se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar cualquier importe abonado.
5. FORMACIÓN DEL CONTRATO Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
Una vez que el cliente realice un pedido y complete el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Dicho correo electrónico únicamente confirma que Oaknord ha recibido su solicitud de pedido y no implica necesariamente la aceptación del pedido ni la formación definitiva del contrato de compraventa.
El contrato de compraventa se considerará formalizado cuando el producto haya sido enviado y Oaknord haya remitido la confirmación de envío correspondiente.
Oaknord se reserva el derecho de rechazar pedidos por falta de stock, incidencias de pago, sospecha de fraude u otras causas razonables.
6. IMPUESTOS Y CARGOS
Todos los impuestos y costes relacionados están incluidos en el precio de venta de los productos.
El consumidor no tendrá que pagar impuestos adicionales, gastos de importación ni cargos ocultos durante la entrega.
El precio de los productos y los gastos de envío mostrados durante el proceso de compra, cuando correspondan, constituyen el importe final a pagar.
7. POLÍTICA DE ENVÍOS
Oaknord realiza envíos principalmente dentro del territorio español.
Gastos de envío
• Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 89,99 €;
• Para pedidos inferiores a 89,99 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 8,99 €.
Tiempo de preparación del pedido
• De 1 a 3 días laborables.
Tiempo estimado de entrega
• De 3 a 15 días laborables.
Tiempo total estimado de entrega
• De 4 a 18 días laborables.
Las zonas remotas, regiones insulares, festivos, condiciones meteorológicas extremas u otras circunstancias de fuerza mayor pueden prolongar los plazos de entrega.
Para más información, consulte la Política de Envíos de Oaknord.
8. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.
Dicho aviso podrá incluir:
• Número de pedido;
• Información del transportista;
• Número de seguimiento;
• Enlace de seguimiento, cuando esté disponible.
La información logística puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse debido a la sincronización de los sistemas de transporte.
9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Cancelación antes del envío
Si el pedido aún no ha sido enviado, el cliente podrá solicitar su cancelación.
Una vez revisada y aprobada la solicitud, se emitirá un reembolso completo.
Cancelación después del envío
Una vez enviado el pedido, no podrá cancelarse directamente.
El cliente podrá solicitar una devolución y reembolso tras recibir el producto, conforme a la Política de Devoluciones aplicable.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
El consumidor podrá solicitar una devolución o cambio dentro de los 40 días posteriores a la recepción del producto.
Los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:
• No haber sido utilizados;
• Mantenerse en su estado original;
• Conservar el embalaje original;
• Incluir todos los accesorios;
• Ser aptos para su reventa.
Los siguientes productos pueden quedar excluidos de las devoluciones sin motivo:
• Productos fabricados a medida;
• Productos personalizados;
• Productos excluidos del derecho de devolución por la legislación aplicable.
Para más información, consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos de Oaknord.
11. PRODUCTOS DAÑADOS, FALTANTES O INCORRECTOS
Si al recibir el pedido detecta:
• Producto dañado;
• Defecto de fabricación;
• Falta de componentes principales;
• Producto incorrecto.
Deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y proporcionar:
• Número de pedido;
• Fotografías del producto;
• Fotografías del embalaje exterior;
• Descripción del problema.
Tras la revisión correspondiente, podremos ofrecer, según el caso, el envío de piezas, sustitución, reembolso parcial o reembolso completo.
12. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
Una vez aprobada la solicitud de reembolso:
Tiempo de procesamiento del reembolso
• De 1 a 3 días laborables.
Tiempo estimado de recepción del reembolso
• De 3 a 6 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el método de pago original.
El plazo exacto puede variar según el banco o proveedor de servicios de pago correspondiente.
13. DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR
Nada de lo dispuesto en estos Términos de Servicio limitará ni excluirá los derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la legislación española de protección de consumidores y usuarios y la normativa de la Unión Europea.
El consumidor conserva los derechos de garantía legal sobre los productos y los recursos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
14. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Oaknord trata los datos personales de los usuarios de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo:
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD);
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD);
• Normativa europea aplicable al comercio electrónico.
Los datos personales podrán utilizarse únicamente para:
• Cumplimiento de pedidos;
• Entrega de productos;
• Atención al cliente;
• Control de riesgos;
• Cumplimiento de obligaciones legales.
No venderemos datos personales de usuarios sin una base legal válida o autorización del usuario.
Para más información, consulte la Política de Privacidad de Oaknord.
15. POLÍTICA DE COOKIES
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio;
• Guardar preferencias del usuario;
• Analizar el tráfico web;
• Mejorar la experiencia de usuario;
• Optimizar la eficacia de las actividades de marketing.
Salvo las cookies estrictamente necesarias, utilizaremos otras cookies únicamente tras obtener el consentimiento del usuario.
Para más información, consulte la Política de Cookies de Oaknord.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo, entre otros:
• La marca Oaknord;
• El logotipo;
• Imágenes de productos;
• Descripciones de productos;
• Diseño de páginas;
• Código de software;
• Textos y elementos gráficos;
está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Sin autorización previa y por escrito de Oaknord, queda prohibido copiar, distribuir, modificar, publicar o utilizar dicho contenido con fines comerciales.
17. CONDUCTA DEL USUARIO
El usuario no deberá:
• Proporcionar información falsa o engañosa;
• Realizar actividades fraudulentas;
• Interferir en el funcionamiento del sitio web;
• Cargar o distribuir software malicioso;
• Vulnerar derechos legítimos de terceros;
• Realizar actividades contrarias a la legislación aplicable.
Oaknord podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad del sitio web y los derechos de los usuarios.
18. CONTROL DE RIESGOS Y REVISIÓN ANTIFRAUDE
Para proteger a los consumidores y a la plataforma, Oaknord podrá someter determinados pedidos a revisiones adicionales.
Estas revisiones pueden incluir:
• Verificación de identidad;
• Verificación de dirección;
• Verificación del método de pago;
• Investigación de pedidos anómalos.
Si el usuario no completa la verificación necesaria, Oaknord podrá cancelar el pedido y reembolsar los importes ya abonados.
19. FUERZA MAYOR
Oaknord no será responsable de retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable.
Esto incluye, entre otros:
• Desastres naturales;
• Guerras;
• Restricciones gubernamentales;
• Fallos de red;
• Interrupciones logísticas;
• Emergencias sanitarias;
• Otros acontecimientos imprevisibles e incontrolables.
20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la legislación aplicable, Oaknord no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales, pérdida de beneficios o daños consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.
Esta cláusula no limitará, excluirá ni afectará los derechos legales obligatorios que correspondan a los consumidores conforme a la legislación española y de la Unión Europea.
21. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Las partes intentarán resolver cualquier disputa de forma amistosa.
Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, el consumidor podrá acudir a los tribunales españoles competentes.
El consumidor conserva el derecho a presentar reclamaciones ante las autoridades de protección al consumidor que correspondan conforme a la legislación aplicable.
22. ACTUALIZACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONTACTO
Oaknord se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios legales, requisitos regulatorios, necesidades comerciales o normas de plataformas externas.
La versión actualizada entrará en vigor desde su publicación en el sitio web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con estos Términos de Servicio, pedidos, envíos, reembolsos o privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:
Direccion：3295 Amselle Cir,Memphis,TN,38127
Telefono：+1(865)229-4974
Correo Electronico：supportteam@OakNord.com
Horario de Atencion al Cliente:Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00(Respuesta limitada durante fines de semana y festivos).
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