Política de Disponibilidad de Productos e Inventario
1. Objetivo de esta política
En Oaknord, nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada sobre la disponibilidad de nuestros productos. Debido a la naturaleza dinámica del comercio electrónico y a las variaciones en la demanda, la disponibilidad de los artículos puede cambiar en cualquier momento.
La presente política explica cómo gestionamos el inventario, las situaciones de falta de stock y otros aspectos relacionados con la disponibilidad de productos.
2. Actualización del inventario
Nuestro sistema actualiza regularmente la información de inventario para reflejar la disponibilidad más reciente de los productos.
No obstante, debido a diferencias temporales entre los sistemas, actualizaciones técnicas o una alta demanda, puede existir un desfase ocasional entre el inventario mostrado en el sitio web y el inventario real disponible.
La disponibilidad mostrada en el momento de la compra no constituye una garantía absoluta de existencia inmediata del producto.
3. Disponibilidad de productos
Todos los productos publicados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad.
La confirmación definitiva de disponibilidad se realiza una vez que el pedido ha sido procesado y verificado por nuestro equipo.
En circunstancias excepcionales, un producto puede agotarse después de que el cliente haya realizado el pedido.
4. Productos agotados
Si un producto solicitado deja de estar disponible después de la compra, Oaknord podrá:
- Informar al cliente sobre la situación lo antes posible.
- Ofrecer una fecha estimada de reposición cuando esté disponible.
- Proponer un producto alternativo de características similares.
- Permitir al cliente mantener el pedido en espera hasta la reposición.
- Cancelar total o parcialmente el pedido y emitir el reembolso correspondiente.
La decisión final sobre la aceptación de una alternativa o la cancelación del pedido corresponderá al cliente.
5. Errores de inventario
Aunque realizamos esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de la información mostrada, pueden producirse errores involuntarios relacionados con:
- Niveles de stock;
- Disponibilidad de productos;
- Variantes o modelos;
- Colores o acabados;
- Información técnica asociada al inventario.
En caso de detectarse un error, Oaknord se reserva el derecho de corregir la información y contactar al cliente para ofrecer una solución adecuada.
6. Pedidos con múltiples productos
Cuando un pedido incluya varios artículos, es posible que algunos productos estén disponibles mientras que otros se encuentren temporalmente agotados.
Dependiendo de las circunstancias, podremos:
- Realizar envíos parciales;
- Esperar a que todos los productos estén disponibles;
- Ofrecer alternativas;
- Reembolsar los artículos no disponibles.
7. Reposición de productos
Muchos de nuestros productos se reponen periódicamente.
Sin embargo, determinados artículos pueden:
- Ser de edición limitada;
- Estar disponibles por temporadas;
- Ser descatalogados por el fabricante;
- No volver a comercializarse.
En estos casos, la reposición futura no puede garantizarse.
8. Notificaciones de reposición
Cuando esta función esté disponible, los clientes podrán solicitar ser informados sobre futuras reposiciones.
Las notificaciones de reposición:
- No constituyen una reserva del producto;
- No garantizan la disponibilidad futura;
- Se envían únicamente con fines informativos.
Debido a la demanda, un producto repuesto puede volver a agotarse rápidamente.
9. Derecho de modificación
Oaknord podrá actualizar, modificar o retirar productos de su catálogo en cualquier momento y sin previo aviso cuando existan razones comerciales, logísticas o técnicas que lo justifiquen.